Чат-бот для виробничої компанії оснащень ресторанного бізнесу «Торг-сервіс»

Для компаній, що оперують тисячами одиниць обладнання на різних об’єктах, інвентаризація часто перетворюється на бюрократичний лабіринт. Компанія «Торг-сервіс», експерт з оснащення HoReCa, вирішила перенести цей процес у цифровий формат. Завданням BotsBand було створити інструмент, який би дозволив персоналу проводити облік обладнання прямо зі смартфонів, миттєво синхронізуючи дані з центральною системою.

Клієнт: «Торг-сервіс»
Ніша: Виробництво / Дистрибуція обладнання (HoReCa)
Платформа: Telegram

Про
клієнта

«Торг-сервіс» — провідний гравець на українському ринку комплексного оснащення підприємств торгівлі та закладів громадського харчування. Вже понад 20 років компанія забезпечує бізнес професійним холодильним і технологічним обладнанням, надаючи повний цикл послуг: від проєктування до сервісного обслуговування.

Виклик

Зі зростанням кількості контрагентів і торгових точок контроль за наявністю й станом обладнання став забирати надто багато ресурсів. Компанії була необхідна система, що дозволила б відійти від паперових звітів і ручного введення даних. Потрібно було забезпечити актуальність бази в реальному часі, щоб менеджери завжди бачили, де саме знаходиться конкретна одиниця техніки і в якому вона стані.

Рішення
BotsBand

Ми розробили корпоративний чат-бот для внутрішньої оптимізації, що став мобільним робочим місцем для співробітників складу та інспекторів. Бот інтегрований безпосередньо з обліковою системою 1С, що дозволяє проводити інвентаризацію безпосередньо «в полі» без жодних затримок.

Інтеграції

• 1С — для повної синхронізації залишків, серійних номерів і карток контрагентів.
• Google Spreadsheets — як додатковий інструмент для звітності та аналітики.

Функціонал
чат-бота

1. Розумна інвентаризація тари й обладнання. Співробітник обирає філіал або контрагента зі списку й бачить повний перелік позицій, що підлягають перевірці. Після огляду він просто натискає кнопку «Затвердити» або вносить правки.
2. Коригування даних у реальному часі. Якщо в системі зафіксовано помилку, користувач може виправити дані прямо через бот. Ці зміни автоматично передаються в базу, підтримуючи чистоту даних.
3. Доступ за QR-кодом. Для максимальної швидкості співробітники потрапляють у потрібний розділ бота, скануючи QR-код на локації. Система ідентифікує користувача за контактами та надає доступ.
4. Сервісна підтримка. Крім обліку, через бот реалізовано 7 різних типів сервісних запитів. Користувачі можуть оперативно подавати заявки на ремонт або обслуговування обладнання.

Результати

Кількість операцій з інвентаризації — 16 000+ за 3 роки

Залучені об’єкти — 11 торгових точок

Кількість доступних сервісів у боті — 7

Точність даних — 100% відповідність з 1С

За три роки використання чат-бот від BotsBand став незамінною частиною бізнес-логіки «Торг-сервіс». Понад 16 000 успішних операцій підтверджують стабільність системи. Автоматизація дозволила компанії охопити 11 ключових точок, мінімізувати людський фактор при передачі даних і прискорити процес перевірки активів. Цей кейс демонструє: чат-боти в промисловому секторі — це потужний інструмент для контролю активів й операційної прозорості.