Telegram-бот для лікарів під моніторинг стану пацієнтів

Артеріальна гіпертензія потребує системного спостереження, а для лікаря важливо не лише працювати з окремим клінічним випадком, а й бачити ширшу картину: як змінюються підходи до лікування, які результати дає терапія та які закономірності можна простежити в реальній практиці. Для фармацевтичної компанії, назва якого не розголошується відповідно до умов NDA, ми розробили Telegram-бота для лікарів. Рішення допомагає збирати деперсоналізовані медичні дані пацієнтів з артеріальною гіпертензією, працювати з матеріалами щодо діагностики й лікування та отримувати актуальні оновлення в одному цифровому каналі.

Клієнт: фармацевтична компанія під NDA
Ніша: фармацевтика / медицина / кардіологія
Платформа: Telegram

Зміст

1. Про клієнта

2. Виклик

3. Рішення BotsBand

4. Інтеграції

5. Функціонал чат-бота

6. Результати

Про клієнта

Клієнт — фармацевтична компанія, яка працює у сфері доказової медицини та реалізує проєкти для професійної медичної аудиторії. У межах цього кейсу компанія мала потребу у цифровому інструменті для взаємодії з лікарями, які працюють із пацієнтами з артеріальною гіпертензією. Назва клієнта та окремі деталі про компанію не розкриваються відповідно до умов NDA.

Виклик

Для роботи з артеріальною гіпертензією важливо системно збирати дані з клінічної практики та аналізувати стан лікування пацієнтів у динаміці. Водночас ручне внесення інформації, пошук актуальних матеріалів і передавання даних можуть займати додатковий час лікаря. Потрібен був інструмент, який дозволить швидко фіксувати деперсоналізовану медичну інформацію, працювати з нею у зручному форматі та отримувати корисні матеріали щодо діагностики й лікування АГ. Окремим завданням стало формування достовірної вибірки даних з різних регіонів України для подальшого аналізу поточної ситуації у лікуванні артеріальної гіпертензії.

Рішення
BotsBand

У межах проєкту ми створили Telegram-бота для лікарів, які працюють із пацієнтами з артеріальною гіпертензією. Бот пояснює основне завдання проєкту: щорічно вносити деперсоналізовану медичну інформацію щодо 10 пацієнтів із власної клінічної практики. Дані передаються у зручному цифровому форматі, без потреби вести окремі таблиці чи збирати інформацію вручну в різних каналах. Окрім збору даних, Telegram-бот став професійним інформаційним простором для лікарів. У ньому доступні актуальні матеріали щодо підходів до лікування артеріальної гіпертензії, рекомендації з діагностики та лікування у форматі схем і таблиць, а також матеріали, які можуть бути корисними в комунікації з пацієнтами.

Функціонал
чат-бота

1. Інформування про завдання проєкту. На старті бот пояснює лікарю мету участі: щороку надати деперсоналізовану медичну інформацію щодо 10 пацієнтів з артеріальною гіпертензією. Такий сценарій допомагає одразу зрозуміти формат роботи, обсяг даних і логіку подальших дій у боті.
2. Збір деперсоналізованих медичних даних. Лікар може передавати через бот дані пацієнтів зі своєї клінічної практики без персональних ідентифікаторів. Це допомагає структурувати інформацію та формувати вибірку для аналізу поточного стану лікування артеріальної гіпертензії.
3. Передавання даних за кілька кроків. Бот побудований так, щоб користувач міг внести необхідну інформацію у послідовному сценарії. Це спрощує процес передавання даних і зменшує кількість ручних дій. Для лікаря це означає зрозумілий маршрут без потреби працювати з окремими файлами чи додатковими формами.
4. Формування вибірки з різних регіонів України. Зібрані дані допомагають формувати чисельну вибірку з різних регіонів України. Такий підхід створює основу для аналізу поточної практики лікування артеріальної гіпертензії та виявлення закономірностей на основі деперсоналізованої інформації.
5. Матеріали щодо діагностики та лікування АГ. У боті лікарі можуть отримувати інформаційні матеріали щодо діагностики та лікування артеріальної гіпертензії. Матеріали подані у практичному форматі: схеми, таблиці та структуровані рекомендації, які допомагають швидше орієнтуватися в потрібній темі.
6. Актуальні оновлення для лікарів. Telegram-бот дозволяє ділитися оновленнями щодо підходів до лікування артеріальної гіпертензії та корисними матеріалами для професійної аудиторії. Це допомагає зібрати інформаційну комунікацію в одному каналі, доступному лікарю у звичному месенджері.
7. Матеріали для комунікації з пацієнтами. Окремо через бот можуть надаватися матеріали, які лікар може використовувати у взаємодії з пацієнтами. Такий функціонал допомагає швидше знаходити структуровану інформацію для пояснення базових аспектів лікування та моніторингу стану здоров’я.

Результати

80% активних користувачів в чат-боті

Telegram-бот став для фармацевтичної компанії під NDA цифровим каналом взаємодії з лікарями, які працюють із пацієнтами з артеріальною гіпертензією. У межах рішення поєднано збір деперсоналізованих даних, доступ до матеріалів щодо діагностики та лікування АГ і можливість системніше аналізувати поточну клінічну практику. Загалом ботом скористався 3841 лікар, з яких 3412 були активними користувачами. Пікова кількість повідомлень у боті склала 3058, що відображає регулярну взаємодію професійної аудиторії з цифровим інструментом.