Чат-бот для фармацевтичної компанії «Мікрохім»

Фармацевтичний ринок потребує безперервного обміну знаннями, але перевантаженість лікарів вимагає максимально лаконічних форматів. Компанія «Мікрохім» перетворила месенджери на персональний науковий хаб для медичних спеціалістів. Результат: понад 1 250 лояльних фахівців, які щомісяця отримують адаптовані дослідження та професійну аналітику в зручному форматі.

Клієнт: «Мікрохім»
Ніша: Медицина та фармацевтика
Платформа: Telegram + Viber

Про
клієнта

«Мікрохім» — один із лідерів українського фармринку з 30-річною історією. Компанія повного циклу, що займається розробкою, дослідженням та впровадженням інноваційних лікарських препаратів, що відповідають світовим стандартам якості.

Виклик

Перед «Мікрохім» постало завдання систематизувати комунікацію з медичною спільнотою. Необхідно було створити канал, через який лікарі могли б оперативно отримувати актуальні наукові дані, переклади світових досліджень та анонси подій, уникаючи при цьому інформаційного шуму.

Рішення
BotsBand

BotsBand розробили інтелектуальний інформаційний бот, що виконує роль цифрового асистента для лікаря. Головний фокус зроблено на персоналізації контенту залежно від спеціалізації фахівця та інтерактивній взаємодії через систему опитувань.

Інтеграції

• Google Sheets — використовується як гнучка система управління контентом (CMS), що дозволяє команді «Мікрохім» самостійно оновлювати бази знань та керувати розсилками без допомоги програмістів.

Функціонал
чат-бота

1. Персоналізація за фахом. На старті користувач обирає свою спеціалізацію (кардіологія, неврологія або загальна медицина). Це дозволяє боту надсилати лише релевантні матеріали.
2. Бібліотека наукового контенту. Бот містить наукові статті й результати світових досліджень, професійно перекладені українською мовою, що робить світову експертизу доступною за один клік.
3. Мультимедійне навчання. Окрім текстів, користувачі мають доступ до відеопрезентацій від провідних спікерів та експертів галузі.
4. Івент-менеджмент та розіграші. Система автоматично анонсує актуальні конференції та вебінари, а для підвищення лояльності проводить розіграші корисних професійних подарунків.
5. Зворотний зв’язок та аналіз інтересів. Через регулярні опитування бот з’ясовує, які теми є найактуальнішими для лікарів, що дозволяє «Мікрохім» адаптувати свою маркетингову та освітню стратегію під реальні запити ринку.

Результати

Кількість підписників — 1 250+ медичних фахівців

Retention Rate (утримання) — 70% користувачів активні понад місяць

Регулярність комунікації — 4+ професійні розсилки на місяць

Кейс «Мікрохім» демонструє, як фармкомпанія може побудувати тривалі та якісні відносини з професійною аудиторію. Чат-бот став не просто інструментом розсилки, а повноцінною платформою для розвитку медичної спільноти в Україні.