Чат-бот для юридичної фірми «Sayenko Kharenko»

У критичних юридичних ситуаціях час вимірюється не хвилинами, а секундами. Sayenko Kharenko, фірма №1 в Україні, спільно з BotsBand створили OBLAVAbot — цифровий інструмент, що миттєво з’єднує клієнта з адвокатом саме тоді, коли це необхідно найбільше. Результат: автоматизація 90% даних та зв’язок з юристом швидше, ніж ви встигнете пояснити ситуацію телефоном.

Клієнт: Sayenko Kharenko
Ніша: Юриспруденція / Фінанси
Платформа: Telegram + Viber + Facebook Messenger

Про
клієнта

Sayenko Kharenko — одна з найавторитетніших юридичних фірми України. Маючи понад 100 визнань як «Юридична фірма №1», компанія супроводжує найбільші інвестиційні та корпоративні угоди, а також забезпечує захист бізнесу в найскладніших галузях права.

Виклик

Головна проблема в ніші кримінального права та захисту бізнесу — затримка комунікації. Коли клієнт потребує негайної допомоги (наприклад, під час обшуку чи перевірки), традиційні дзвінки та листування забирають забагато часу. Компанії було необхідно рішення, що миттєво б ідентифікувало клієнта, зчитувало його геолокацію та направляло найближчого вільного адвоката.

Рішення
BotsBand

Ми розробили OBLAVAbot — автоматизовану систему екстреного реагування. Це не просто чат-бот, а логістичний вузол, що розподіляє запити між пулом адвокатів у режимі реального часу.

Інтеграції

• Opendatabot — для миттєвого отримання даних із державних реєстрів.
• Google Sheets — для фіксації та архівації кожного звернення.
• Zapier — для синхронізації з вебзастосунками фірми.
• Email-скрипти — для миттєвого дублювання сповіщень адміністраторам.

Функціонал
чат-бота

1. Миттєвий SOS-запит. Користувач може подати запит на допомогу в один клік. Бот автоматично зчитує геолокацію клієнта, що дозволяє адвокату виїхати на місце без зайвих уточнень.
2. Smart-реєстрація. Завдяки інтеграціям 90% полів персональних даних заповнюються автоматично, що критично в стресових ситуаціях.
3. Логістика для адвокатів. Система бачить статус юристів («доступний»/«недоступний») і розподіляє заявки на тих, хто знаходиться найближче. Адвокат отримує маршрут у Google Maps прямо в інтерфейсі бота.
4. Адміністрування та контроль. Щойно адвокат бере справу в роботу, вона стає недоступною для інших. Менеджер фірми бачить весь процес обробки запиту в режимі реального часу.
5. Повний доступ до послуг. Бот надає швидкий доступ до 8 ключових юридичних послуг компанії, дозволяючи закрити базові питання без участі оператора.

Результати

Час встановлення з’єднання з юристом — 3 секунди

Автоматичне заповнення даних — 90% полів

Доступ до сервісів — Миттєвий (8 послуг)

OBLAVAbot став новим стандартом клієнтського сервісу в юридичній сфері. Завдяки автоматизації рутини та ідеальній логістиці, Sayenko Kharenko підтвердили свій статус інноваційного лідера, забезпечуючи захист клієнтів зі швидкістю цифрового світу.