Чат-боти для популяризації української культури від Pictoric

Як розповідати про Україну та її культуру міжнародній аудиторії так, щоб інформація не залишалася просто ще одним дописом у стрічці? Один зі способів — перетворити знайомство з темою на інтерактивний досвід, де користувач не лише читає, а й перевіряє свої знання, отримує пояснення та повертається до матеріалів знову. Для Pictoric, ми розробили чат-боти в Instagram і WhatsApp, які допомагають знайомити користувачів з Україною через освітні опитування.

Клієнт: Pictoric
Ніша: Освіта / Мистецтво / Культура
Платформи: Instagram і WhatsApp

Зміст

1. Про клієнта

2. Виклик

3. Рішення BotsBand

4. Інтеграції

5. Функціонал чат-бота

6. Результати

Про клієнта

Pictoric — відкрита група незалежних українських кураторів і митців, яка створює міжнародні ілюстраційні та дизайнерські проєкти. Клуб об’єднує ілюстраторів, художників і дизайнерів з різних країн, організовує виставки, фестивалі, конкурси та воркшопи для популяризації сучасної української графіки у співпраці з культурними інституціями та музеями.

Виклик

Pictoric прагнув створити доступний інструмент для просвітницької комунікації про Україну та українську культуру серед аудиторії в Європі. Потрібно було подати освітній контент у форматі, який залучає користувача до взаємодії, а не лише пропонує переглянути матеріал. Водночас команді проєкту було важливо збирати аналітику про учасників та їхню активність.

Рішення
BotsBand

BotsBand розробив чат-боти в Instagram і WhatsApp для проходження інтерактивних опитувань про Україну. Користувач обирає одну з доступних тем, відповідає на запитання та одразу отримує зворотний зв’язок. Якщо відповідь неправильна, чат-бот пояснює правильний варіант, щоб під час наступного проходження користувач мог краще орієнтуватися в темі. Після завершення опитування бот показує кількість набраних балів, надсилає цифрову винагороду та пропонує перейти до соціальних мереж проєкту. Усі дані про проходження тестів передаються до Google Sheets для подальшого аналізу.

Інтеграції

• Google Sheets — для зберігання даних користувачів, результатів опитувань і аналітики проєкту.

Функціонал чат-ботів

1. Вибір мови. На старті користувач може обрати українську або англійську мову. Це дозволяє зробити освітній контент доступним як для української, так і для міжнародної аудиторії.
2. Реєстрація та збір аналітики. Під час реєстрації чат-бот уточнює країну та вік користувача. Дані зберігаються в базі та допомагають команді Pictoric аналізувати аудиторію, яка взаємодіє з проєктом.
3. Інформація про проєкт. У боті користувач може ознайомитися з інформацією про освітню ініціативу, її мету та формат проходження опитувань. Це допомагає пояснити контекст проєкту ще до початку взаємодії з навчальними матеріалами.
4. Інтерактивні опитування про Україну. Користувач може обрати одну з трьох доступних тем і пройти опитування у форматі послідовних запитань. Після кожної відповіді бот фіксує результат. Якщо користувач помиляється, він отримує правильну відповідь та може краще засвоїти інформацію про Україну й українську культуру.
5. Результати та винагороди. Після завершення опитування чат-бот показує кількість набраних балів. У WhatsApp користувач отримує стікер-пак, а в Instagram — тематичну маску. Така механіка додає до навчального процесу елемент винагороди та мотивує пройти тест до кінця.
6. Перехід до соціальних мереж проєкту. Після проходження опитування бот надсилає посилання на соціальні мережі Pictoric. Це допомагає продовжити комунікацію з користувачем і знайомити його з іншими матеріалами проєкту.

Результати

Кількісні показники проєкту не розкриваються. Водночас чат-боти реалізували ключові процеси для освітньої комунікації та збору даних про аудиторію.

Рішення поєднало навчальний контент, гейміфікацію та аналітику в одному сценарії. Користувачі можуть перевірити свої знання, дізнатися більше про українську культуру та отримати винагороду за проходження, а команда проєкту — бачити дані про активність і склад аудиторії.