WhatsApp-бот для скаутської організації «Пласт»

Як об’єднати велику спільноту навколо добрих справ, підтримати щоденну активність учасників і додати до процесу елемент гри? Сезонний адвент-календар для національної скаутської організації України «Пласт»: нові завдання для користувачів, нарахування балів та рейтинг учасників. Завдяки гейміфікації адвент-календар став не просто серією добрих справ, а спільним інтерактивним досвідом для користувачів.

Клієнт: «Пласт»
Ніша: Освіта / Молодіжні організації / Волонтерство
Платформа: WhatsApp

Зміст

1. Про клієнта

2. Виклик

3. Рішення BotsBand

4. Інтеграції

5. Функціонал чат-бота

6. Результати

Про клієнта

«Пласт» — Національна скаутська організація України, найбільша та найстаріша молодіжна організація країни. З 1912 року вона займається патріотичним вихованням і всебічним розвитком молоді. Організація об’єднує понад 10 000 членів у 9 країнах світу, виховуючи відповідальних громадян на засадах християнської моралі та любові до Батьківщини. З початком повномасштабного вторгнення «Пласт» також став потужним волонтерським хабом: пластуни координують логістику гуманітарної допомоги, забезпечують військове спорядження та підтримують цивільне населення.

Виклик

«Пласт» вирішив запустити до Різдва адвент-календар добрих справ для великої спільноту учасників. Потрібно було створити зручний цифровий формат, який допоможе щодня залучати користувачів, пропонувати їм завдання, фіксувати виконання та підтримувати інтерес протягом усього сезону. Окремим завданням стало створення механіки, яку можна використовувати не один раз, а запускати щосезону з новими активностями для спільноти.

Рішення
BotsBand

BotsBand розробив інтерактивний чат-бот у WhatsApp для адвент-календаря добрих справ. Щодня бот надсилає користувачам сповіщення, пропонує обрати одне із завдань і фіксує виконання в базі даних. За виконані активності учасники отримують бали. Вони впливають на позицію в рейтингу та можуть бути використані для отримання подарунків. Таким чином чат-бот поєднав комунікацію, гейміфікацію, збір даних та механіку заохочення в одному каналі.

Інтеграції

• Google Sheets — для роботи з даними учасників, завдань і результатів.
• Node-RED — для реалізації логіки та автоматизації процесів чат-бота.

Функціонал
чат-бота

1. Покрокова реєстрація учасників. Чат-бот проводить користувача через реєстрацію та додає його дані до бази. Це дозволяє сформувати єдиний список учасників адвент-календаря та надалі персоналізувати комунікацію.
2. Щоденні сповіщення. Бот повідомляє учасників про появу нових завдань, нарахування балів і відмітки за виконані активності. Користувачі не мають самостійно шукати інформацію: усі оновлення надходять у WhatsApp.
3. Завдання на сьогодні. Щодня користувачеві доступні три завдання на вибір. Після вибору чат-бот показує умови, а виконане завдання фіксується в базі даних. Такий формат дає учасникам можливість самостійно обирати активність, яка їм підходить, і підтримує залучення протягом усього адвент-періоду.
4. Налаштування сповіщень. Користувач може переглянути поточний статус сповіщень та за потреби змінити його. Це дозволяє керувати частотою комунікації та залишатися в календарі у комфортному форматі.
5. Рейтинг і баланс. Чат-бот відображає топ-10 учасників за кількістю набраних балів. Рейтинг додає елемент здорової конкуренції та мотивує повертатися до завдань щодня. Також користувачі можуть переглядати свій баланс і використовувати накопичені бали для отримання подарунків.
6. Нагороди та інформація про організацію. У боті доступний розділ із нагородами, де лідери рейтингу можуть обмінювати бали на подарунки та відкривати замовлення. Окремо користувачі можуть отримати інформацію про «Пласт» і сам проєкт.

Результати

Зареєструвалися на адвент-календар — 1375+

Разів учасники виконали завдання — 2706

Переможці з найбільшою кількістю балів — 30

WhatsApp-чат-бот допоміг «Пласту» реалізувати сезонний адвент-календар у форматі щоденної інтерактивної комунікації. Учасники отримували завдання, обирали активності, накопичували бали та відстежували власний прогрес без потреби переходити між різними сервісами. 1375+ зареєстрованих учасників і 2706 виконаних завдань показують, що механіка чат-бота дала змогу об’єднати спільноту навколо добрих справ у зручному для щоденної взаємодії форматі.