Чат-бот для школи англійської мови Friends

Навіть маючи потужну онлайн-платформу та мережу шкіл, прогресивний бізнес шукає способи бути ще ближчим до студента — у його смартфоні. Friends English School, відома своїм драйвовим підходом до навчання, вирішила перенести частину освітнього процесу в Telegram. Завданням BotsBand було об’єднати продажі, навчання й тестування в єдиному інтерфейсі, щоб зробити шлях учня максимально безшовним.

Клієнт: Friends English School
Ніша: EdTech / Освіта
Платформа: Telegram

Про
клієнта

Friends English School — одна з найбільш інноваційних мереж шкіл англійської в Україні. Протягом 10 років вони впроваджують методику flipped classroom (перевернутий клас), навчаючи понад 20 000 студентів. Школа поєднує високі академічні стандарти з неформальною атмосферою та сучасними ІТ-рішеннями.

Виклик

Попри наявність функціонального сайту та платформи, школа потребувала інструменту для автоматизації «швидких» продажів та підвищення активності студентів. Головна проблема — розпорошеність уваги користувача. Потрібно було об’єднати покупку курсу, перегляд відеоуроків та проходження тестів в одному месенджері, де студент проводить більшу частину свого часу.

Рішення
BotsBand

Ми розробили комплексний навчальний чат-бот, що став мобільною альтернативою LMS-платформі. Бот супроводжує студента на кожному етапі: від першої зацікавленості курсом до фінального тесту за результатами навчання, автоматично підтримуючи мотивацію через систему пуш-сповіщень.

Інтеграції

• WayForPay — для миттєвої оплати курсів без переходу на сторонні ресурси.
• Google Sheets — для синхронізації бази студентів та результатів тестування.

Функціонал
чат-бота

1. Повноцінний цикл навчання. Користувач отримує доступ до структурованих занять, що включають відеоматеріали та практичні завдання. Це дозволяє проходити уроки в транспорті або під час перерви прямо в месенджері.
2. Інтерактивне тестування та робота над помилками. Після кожного уроку бот проводить перевірку знань. Система не просто підраховує кількість балів та виставляє оцінку, а й надає розгорнуті пояснення помилок.
3. Автоматизована воронка продажів. Користувач може ознайомитися з доступними програмами та оплатити курс у кілька кліків. Дані про оплату миттєво потрапляють у базу, відкриваючі доступ.
4. Розумний менеджер активності. Бот аналізує поведінку: якщо користувач довго не заходив на урок, система надсилає пуш. Окремий сценарій передбачений для «покинутих кошиків».
5. Зворотний зв’язок та FAQ. Студенти можуть оцінити кожен урок і залишити свій відгук. Для типових запитань створено розділ допомоги, що розвантажує адміністраторів.

Результати

Загальна кількість користувачів — 600+

Кількість активних курсів у боті — 4 (по 4-5 уроків кожен)

Автоматизація — Повний цикл: від оплати до оцінювання

Впровадження чат-бота дозволило Friends English School залучити понад 600 нових користувачів у цифровий канал. Завдяки автоматизації розсилок та зручному формату тестування, школа отримала ефективний інструмент для підтримки активності студентів та допродажів курсів, не витрачаючи ресурсів на розробку складних мобільних додатків. Кейс Friends доводить: месенджери — це повноцінне середовище для сучасної освіти та автоматизованого бізнесу.