Telegram-бот для працевлаштування в Sami Group

Пошук кур’єрів і водіїв потребує швидкої обробки заявок, зрозумілої комунікації та доступу кандидатів до базової інформації ще до розмови з менеджером. Для Sami Group, BotsBand розробив Telegram-бота, який автоматизує первинний етап працевлаштування та супроводжує користувача на шляху до початку роботи.

Клієнт: Sami Group
Ніша: Логістика / Працевлаштування / Кур’єрські сервіси
Платформа: Telegram

Зміст

1. Про клієнта

2. Виклик

3. Рішення BotsBand

4. Функціонал чат-бота

5. Результати

Про клієнта

Sami Group — польська компанія, яка допомагає кур’єрам ефективно працювати на платформах Uber, Bolt, Glovo, Wolt і Stuart. Компанія створює умови для роботи, надає підтримку та допомагає співробітникам розвиватися у сфері кур’єрських і транспортних сервісів. Компанія є одним із найбільших виробників металоконструкцій і бетону в Західній Україні та працює з великою кількістю логістичних процесів, що потребують системного залучення перевізників.

Виклик

Sami Group потрібно було автоматизувати прийом заявок на працевлаштування кур’єрів і водіїв таксі в Польщі. Важливо було створити зручний канал, де кандидат зможе самостійно отримати базову інформацію, обрати місто для роботи, залишити контакти та передати заявку менеджеру без тривалого листування. Окремим завданням стало повернення користувачів, які почали, але не завершили заповнення анкети.

Рішення
BotsBand

BotsBand розробив Telegram-бота для збору заявок від кандидатів, які хочуть працювати кур’єрами або водіями таксі v Польщі. Бот знайомить користувача з можливостями Sami Group після додавання до Telegram-каналу, допомагає пройти коротку анкету та передає дані менеджерам для подальшої обробки. Крім рекрутингової функції, рішення стало інформаційним хабом: у ньому зібрані умови співпраці, графіки виплат, адреси офісів, інструкції, доступні бенефіти та посилання на локальні спільноти кур’єрів.

Функціонал
чат-бота

1. Вибір мови. На старті користувач може обрати зручну мову спілкування: українську, польську, англійську, російську або узбецьку. Це допомагає зробити процес подання заявки зрозумілим для кандидатів з різних країн.
2. Подання заявки на роботу. Користувач може обрати сценарій «Почати роботу кур’єром» або «Запросити дзвінок». Далі чат-бот проводить його через коротку анкету та збирає: номер телефону; ім’я; місто, у якому кандидат хоче працювати. Після заповнення анкети дані передаються менеджерам Sami Group, які зв’язуються з кандидатом для подальшої комунікації.
3. Нагадування про незавершену анкету. Якщо користувач не завершив заповнення заявки, чат-бот надсилає нагадування. Сценарій комунікації відрізняється залежно від того, чи користувач прийшов самостійно, чи був запрошений за реферальним посиланням. Це дозволяє повертати частину кандидатів до анкети без ручних повідомлень від менеджерів.
4. Реферальна програма «Запросити друга та заробити». У боті реалізована реферальна механіка. Користувач отримує інструкцію, як запросити друга та за яких умов може отримати винагороду. Також бот пояснює, які кроки має пройти запрошений кандидат, щоб стати верифікованим користувачем і бути врахованим у реферальній програмі.
5. Путівник Sami Group. Чат-бот містить окремий інформаційний розділ для кандидатів і працівників. У ньому зібрані ключові матеріали, які допомагають орієнтуватися в умовах роботи та доступних сервісах компанії.
6. Умови співпраці та графік виплат. Користувач може переглянути умови співпраці для кур’єрів, а також дізнатися графік виплат залежно від платформи доставки. Це дозволяє кандидату отримати базову інформацію ще до звернення до менеджера.
7. Інструкції та адреси офісів. У боті доступні посилання на інструкції для користувачів, а також перелік офісів Sami Group. Кандидат може швидко знайти потрібну інформацію без пошуку на сторонніх ресурсах.
8. Оренда транспорту. Користувач може обрати потрібний тип транспорту, переглянути його характеристики та отримати контакти для резервування. Цей сценарій допомагає кандидатам, яким для початку роботи потрібен транспорт.
9. Брендований одяг і сумки. У Telegram-боті доступна інформація про брендовані сумки та одяг Sami Group: як придбати мерч або отримати його за визначені досягнення.
10. Спільноти кур’єрів і соціальні мережі. Бот надає посилання на чати кур’єрів у різних містах Польщі. Наприклад, кур’єри у Варшаві можуть долучитися до локальної спільноти та комунікувати між собою. Також користувачі мають доступ до соціальних мереж Sami Group.
11. Бенефіти для співробітників. У боті зібрані переваги для кур’єрів Sami Group, зокрема інформація про Medicover Sport — можливість займатися спортом на спеціальних умовах для співробітників.

Результати

Користувачі в чат-боті — Понад 7000

Подані анкети на роботу кур’єром — 5800

Замовлені персональні консультації — 350

Замовлені послуги — 300

Запрошені реферали — 10 000

Telegram-бот став для Sami Group єдиним каналом первинної комунікації з кандидатами на роботу кур’єрами та водіями. Він допомагає збирати структуровані заявки, нагадувати про незавершені анкети, передавати контакти менеджерам і надавати кандидатам доступ до інформації про умови співпраці. Понад 7000 користувачів у боті, 5800 поданих анкет і 10 000 запрошених рефералів демонструють, що рішення поєднало автоматизацію рекрутингу та реферальну механіку в одному Telegram-інструменті. Окремо через бот було замовлено 350 персональних консультацій і 300 послуг.